کاربر گرامی، در بخش راهنمای خرید از مونی نو، می توانید به آموزش نحوه ثبت نام، ورود، فراموشی رمز عبور، کار با پیشخوان حساب کاربری، ثبت سفارش، خرید، نحوه پرداخت مبلغ فاکتور، پیگیری سفارشات و ... در وب سایت فروشگاه اینترنتی مونی نو دسترسی داشته باشید. در این بخش سعی شده تا تمامی مراحل به صورت تصویری و با بیانی ساده توضیح داده شود تا در هیچیک از مراحل خرید دچار مشکل نشده و خرید لذت بخشی را در فروشگاه اینترنتی مونی نو MooniNov تجربه کنید.

لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا مشکلی، پیش از هرگونه اقدام به ارسال پیام و یا تماس تلفنی، بخش راهنمای خرید از مونی نو را مطالعه فرموده و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، از طریق فرم ارتباط با ما اقدام فرمایید. همکاران ما در اولین فرصت پاسخ شما را خواهند داد.

 

راهنمای خرید از مونی نو | مونی نو MooniNov

راهنمای خرید از مونی نو

به دلیل اینکه اکثر کاربران، از گوشی تلفن همراه استفاده می کنند، تصاویر استفاده شده در این آموزش مربوط به حالت تلفن همراه است.

البته لازم بذکر است که در استفاده و کار با وب سایت فروشگاه اینترنتی مونی نو، هیچ تفاوتی بین گوشی موبایل، تبلت، لپ تاپ و کامپیوتر وجود نداشته، و شما با مطالعه این راهنمای خرید، می توانید براحتی و از طریق تمامی دستگاه ها، کلیه مراحل مورد نیاز برای تجربه یک خرید لذت بخش را دنبال کنید. با مونی نو MooniNov همراه باشید.

ثبت نام

راهنمای خرید از مونی نو | ثبت نام

مرحله 1:

ابتدا روی "ورود/ثبت نام" کلیک کنید.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 2:

1- جهت خروج از بخش "ورود/ثبت نام" و بازگشت به فروشگاه، روی علامت ضربدر کلیک کنید.

2- جهت ادامه مراحل ثبت نام روی "ثبت نام کنید" کلیک کنید.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مونی نومرحله 3:

اطلاعات خواسته شده را با دقت و بطور صحیح طبق توضیحات ارائه شده تکمیل کنید.

1- شماره موبایل خود را با اعداد انگلیسی بنویسید.

2- آدرس ایمیل خود را با فرمت صحیح بنویسید.

مثال: name@gmail.com

3- نام خود را با حروف فارسی بنویسید.

4- نام خانوادگی خود را با حروف فارسی بنویسید.

5- جنسیت خود را انتخاب کنید.

6- برای حساب کاربری خود یک رمز عبور تعیین کنید. از این پس برای ورود به حساب کاربری خود باید از این رمز عبور استفاده کنید. آن را به خوبی نگهداری کنید و از ارائه آن به دیگران خودداری کنید. توصیه می شود از رمز عبور قوی استفاده کنید. سعی کنید رمز عبور حداقل شامل 8 رقم و ترکیبی از حروف انگلیسی و اعداد باشد.

7- قوانین و مقررات و حفظ حریم خصوصی مونی نو را مطالعه کرده و در صورت موافقت با آن، تیک موافق هستم را بزنید.

8- تیک "I'm not a robot" را بزنید.

9- روی "ادامه" کلیک کنید.

10- در صورت تمایل به بازگشت به صفحه قبل یعنی صفحه "ورود/ثبت نام" ، روی "ورود به سیستم" کلیک کنید.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مونی نو

توجه کنید

گاها توسط سیستم تشخیص ربات، یک یا چند سوال امنیتی مانند تصویر زیر از شما پرسیده می شود. در این حالت باید تصاویری که از شما خواسته شده را انتخاب و روی دکمه "VERIFY" کلیک کنید، تا به عنوان ربات شناخته نشوید.

برای مثال، در تصویر زیر از کاربر خواسته شده تا تصاویر مربوط به "شیر آتش نشانی" را انتخاب کرده و روی دکمه "VERIFY" کلیک کند.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 4:

در این مرحله یک کد یکبار مصرف به شماره موبایل شما ارسال می شود. در صورتی که حداقل پس از گذشت 5 دقیقه، هیچ کدی برای شما ارسال نشده بود، ابتدا از آنتن دهی گوشی خود مطمئن شوید و در صورتی که آنتن دهی ضعیفی داشتید یکبار گوشی را خاموش و مجددا روشن نمایید. سپس روی "ارسال مجدد کد یکبار مصرف" کلیک کنید.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 5:

1- کد یکبار مصرف ارسال شده روی گوشی موبایل خود را در کادر مربوطه وارد کنید.

2- روی "ادامه" کلیک کنید.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مونی نو

تبریک می گوییم

ثبت نام شما در وب سایت فروشگاه اینترنتی مونی نو با موفقیت انجام شد.

اکنون به فروشگاه اینترنتی مونی نو هدایت شده و می توانید نام و حساب کاربری خود را مشاهده کنید.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مونی نو

ورود به حساب کاربری

راهنمای خرید از مونی نو | ورود به حساب کاربری

مرحله 1:

ابتدا روی "ورود/ثبت نام" کلیک کنید.

ورود به حساب کاربری در فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 2:

1- جهت خروج از بخش "ورود/ثبت نام" و بازگشت به فروشگاه، روی علامت ضربدر کلیک کنید.

2- نام کاربری خود را بنویسید. نام کاربری برابر است با شماره موبایلی که با آن ثبت نام کرده اید (با صفر)، و یا ایمیلی که در هنگام ثبت نام وارد کرده اید.

توجه کنید

آدرس ایمیل خود را با فرمت صحیح بنویسید.

مثال: name@gmail.com

3- کد امنیتی (کپچا) را با حروف انگلیسی کوچک وارد کنید. در صورتی که قادر به خواندن کد کپچا نیستید، روی آن کلیک کنید تا کد تغییر پیدا کند.

4- روی "ادامه" کلیک کنید.

ورود به حساب کاربری فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 3:

2- رمز عبور خود را که در هنگام ثبت نام تعیین کرده بودید، بنویسید.

3- روی "ادامه" کلیک کنید.

 

ورود به حساب کاربری فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 4:

در صورت صحیح بودن نام کاربری و رمز عبور، شما وارد حساب کاربری خود خواهید شد.

 

ورود به حساب کاربری فروشگاه اینترنتی مونی نو

تبریک می گوییم

شما با موفقیت وارد حساب کاربری خود در وب سایت فروشگاه اینترنتی مونی نو شده اید.

اکنون به فروشگاه اینترنتی مونی نو هدایت شده و می توانید حساب کاربری خود را مشاهده کنید.

ورود به حساب کاربری در فروشگاه اینترنتی مونی نو

بازیابی رمز عبور در صورت فراموشی

راهنمای خرید از مونی نو | بازیابی رمز عبور در صورت فراموشی

مرحله 1:

ابتدا روی "ورود/ثبت نام" کلیک کنید.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 2:

1- جهت خروج از بخش "ورود/ثبت نام" و بازگشت به فروشگاه، روی علامت ضربدر کلیک کنید.

2- برای ادامه مراحل بازیابی رمز عبور، نام کاربری خود را بنویسید. نام کاربری برابر است با شماره موبایلی که با آن ثبت نام کرده اید (با صفر)، و یا ایمیلی که در هنگام ثبت نام ثبت کرده اید.

توجه کنید

آدرس ایمیل خود را با فرمت صحیح بنویسید.

مثال: name@gmail.com

3- کد امنیتی (کپچا) را با حروف انگلیسی کوچک وارد کنید. در صورتی که قادر به خواندن کد کپچا نیستید، روی آن کلیک کنید تا کد تغییر پیدا کند.

4- روی "ادامه" کلیک کنید.

ورود به حساب کاربری فروشگاه اینترنتی

مرحله 3 (روش اول):

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید می توانید از طریق کد یکبار مصرفی که به ایمیل شما ارسال خواهد شد وارد حساب کاربری خود در فروشگاه اینترنتی مونی نو شوید.

در این حالت یک کد تایید یکبار مصرف به ایمیلی که در هنگام ثبت نام وارد کرده بودید، ارسال خواهد شد. در صورتی که پیام ارسالی از طرف مونی نو را در صندوق ورودی ایمیل خود مشاهده نکردید، حتما صندوق هرزنامه یا اسپم ایمیل خود را نیز چک کنید.

برای این کار...

1- روی "استفاده کد تایید یکبار مصرف" کلیک کنید.

2- کد یکبار مصرف ایمیل شده را در کادر مربوطه وارد کنید.

3- روی "ادامه" کلیک کنید.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مونی نو

تبریک می گوییم

شما با موفقیت، با استفاده از کد یکبار مصرف، وارد حساب کاربری خود در فروشگاه اینترنتی مونی نو شده اید.

مرحله 4 (روش دوم):

در روش قبل تنها توانستید با کد یکبار مصرف، وارد حساب کاربری خود شوید. اما قادر به تعیین رمز عبور جدید نبودید.

در روش دوم می توانید رمز عبور جدید ایجاد کنید و برای دفعات بعدی از آن استفاده کنید.

برای این کار...

1- روی "استفاده رمز عبور" کلیک کنید.

2- روی "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی

مرحله 5:

1- آدرس ایمیلی که در هنگام ثبت نام وارد کرده بودید را بنویسید.

توجه کنید

آدرس ایمیل خود را با فرمت صحیح بنویسید.

مثال: name@gmail.com

2- کد امنیتی (کپچا) را با حروف انگلیسی کوچک وارد کنید. در صورتی که قادر به خواندن کد کپچا نیستید، روی آن کلیک کنید تا کد تغییر پیدا کند.

3- روی "ادامه" کلیک کنید.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 6:

در این حالت یک کد تایید یکبار مصرف به ایمیلی که در هنگام ثبت نام وارد کرده بودید، ارسال خواهد شد. اگر ایمیل ارسالی از طرف مونی نو را در صندوق ورودی ایمیل خود مشاهده نکردید، حتما صندوق هرزنامه یا اسپم ایمیل خود را نیز چک کنید.

1- کد یکبار مصرف ایمیل شده را در کادر مربوطه وارد کنید.

2- روی "ادامه" کلیک کنید.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 7:

1- برای حساب کاربری خود یک رمز عبور جدید تعیین کنید. از این پس برای ورود به حساب کاربری خود باید از این رمز عبور جدید استفاده کنید. آن را به خوبی نگهداری کنید و از ارائه آن به دیگران خودداری کنید. توصیه می شود از رمز عبور قوی استفاده کنید. سعی کنید رمز عبور حداقل شامل 8 رقم و ترکیبی از حروف انگلیسی و اعداد باشد.

2- روی "ادامه" کلیک کنید.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 8:

در صورتی که تمامی مراحل را به درستی طی کرده باشید، رمز عبور جدید شما ثبت خواهد شد.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مونی نو

تبریک می گوییم

شما با موفقیت توانستید رمز عبور جدیدی برای حساب کاربری خود در فروشگاه اینترنتی مونی نو تعیین کنید.

اکنون به فروشگاه اینترنتی مونی نو هدایت شده و می توانید حساب کاربری خود را مشاهده کنید.

بازیابی رمز عبور حساب کاربری در صورت فراموشی

افزودن یا ویرایش مشخصات، جزئیات حساب و رمز عبور

راهنمای خرید از مونی نو | افزودن یا ویرایش مشخصات، جزئیات حساب و رمز عبور

مرحله 1:

برای ورود به پیشخوان حساب کاربری، از چند طریق می توان اقدام کرد. دو مورد از اصلی ترین قسمت هایی که می توانید به پیشخوان حساب کاربری خود وارد شوید در تصویر زیر نمایش داده شده است. روی قسمت های مشخص شده کلیک کنید تا وارد پیشخوان حساب کاربری خود در وب سایت فروشگاه اینترنتی مونی نو شوید.

ورود به پیشخوان حساب کاربری

مرحله 2:

برای افزودن یا ویرایش مشخصات، جزئیات حساب و رمز عبور روی گزینه "جزئیات حساب" کلیک کنید.

ویرایش جزئیات حساب کاربری مونی نو

مرحله 3:

1- در صورت نیاز، شماره تلفن همراه خود را می توانید تغییر دهید. البته در صورت تغییر شماره تلفن همراه، مجددا باید شماره جدید را با دریافت کد تایید یکبار مصرف تایید کنید. در ادامه این مورد را توضیح خواهیم داد.

توجه کنید

شماره تلفن همراه را با اعداد انگلیسی وارد کنید.

2- می توانید نام خود را ویرایش کنید.

3- می توانید نام خانوادگی خود را ویرایش کنید.

4- می توانید نام نمایشی خود را ویرایش کنید. نام نمایشی در حساب کاربری و بخش نظرات نمایش داده می شود.

5- می توانید آدرس ایمیل خود را ویرایش کنید.

توجه کنید

آدرس ایمیل خود را با فرمت صحیح بنویسید.

مثال: name@gmail.com

ویرایش جزئیات حساب کاربری

6 و 7 و 8- می توانید رمز عبور خود را تغییر دهید. در صورتی که نیاز به این کار ندارید این قسمت ها را خالی بگذارید.

سپس روی "ذخیره تغییرات" کلیک کنید.

ویرایش جزئیات حساب کاربری مونی نو

توجه

اگر شماره تلفن همراه خود را تغییر داده باشید، یک کد تایید یکبار مصرف به شماره تلفن همراه جدید ارسال می شود.

در صورتی که حداقل پس از گذشت 5 دقیقه، هیچ کدی برای شما ارسال نشده بود، ابتدا از آنتن دهی گوشی خود مطمئن شوید و در صورتی که آنتن دهی ضعیفی داشتید یکبار گوشی را خاموش و مجددا روشن نمایید. سپس روی "ارسال مجدد کد یکبار مصرف" کلیک کنید.

ویرایش جزئیات حساب کاربری

9- کد تایید یکبار مصرف که روی شماره تلفن همراه جدید دریافت کرده اید را در کادر مربوطه وارد کنید.

سپس روی "ثبت کد تایید" کلیک کنید.

ویرایش جزئیات حساب کاربری مونی نو

تبریک می گوییم

شما با موفقیت توانستید مشخصات، جزئیات حساب و رمز عبور خود را اضافه یا ویرایش کنید.

 

افزودن یا ویرایش آدرس

راهنمای خرید از مونی نو | افزودن یا ویرایش آدرس

مرحله 1:

برای ورود به پیشخوان حساب کاربری، از چند طریق می توان اقدام کرد. دو مورد از اصلی ترین قسمت هایی که می توانید به پیشخوان حساب کاربری خود وارد شوید در تصویر زیر نمایش داده شده است. روی قسمت های مشخص شده کلیک کنید تا وارد پیشخوان حساب کاربری خود در وب سایت فروشگاه اینترنتی مونی نو شوید.

ورود به پیشخوان حساب کاربری

مرحله 2:

1- جهت افزودن یا ویرایش آدرس گیرنده سفارشات، روی "آدرس" کلیک کنید.

2- روی "ویرایش" کلیک کنید.

ویرایش آدرس گیرنده در حساب کاربری مونی نو

مرحله 3:

1- در این قسمت می توانید آدرس خود را اضافه یا ویرایش نمایید.

توجه کنید

کلیه اطلاعات را بصورت کامل و دقیق تکمیل نمایید تا در دریافت سفارشات خود به مشکل نخورید.

کد پستی را بصورت 10 رقمی و با اعداد انگلیسی وارد کنید.

ویرایش آدرس گیرنده در حساب کاربری

2- روی "ذخیره آدرس" کلیک کنید.

ویرایش آدرس گیرنده در حساب کاربری مونی نو

مرحله 4:

1- در صورتی که کلیه اطلاعات و مراحل را به طور صحیح تکمیل و انجام داده باشید، پیغام "آدرس با موفقیت تغییر یافت" را مشاهده خواهید کرد.

2- توجه کنید که این آدرس به طور پیش فرض در صفحه پرداخت و تسویه حساب مورد استفاده قرار می گیرد.

3- در صورت نیاز می توانید با کلیک بر روی "ویرایش" مجددا به صفحه ویرایش آدرس بازگردید.

ویرایش آدرس گیرنده در حساب کاربری

تبریک می گوییم

شما با موفقیت توانستید آدرس خود را اضافه یا ویرایش کنید.

ثبت سفارش، خرید و پرداخت مبلغ سفارش (کالاهای فیزیکی)

راهنمای خرید از مونی نو | انتخاب محصول و ثبت سفارش

با چند مرحله ساده و سریع می توانید به راحتی کالاهای مورد نظر خود را بررسی و انتخاب نموده و به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس می توانید سفارش خود را ثبت کنید.

انتخاب و بررسی محصول در مونی نو

مرحله 1:

طبق آموزش های قبلی، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.

مرحله 2:

گالری تصاویر محصول را مشاهده و بررسی کنید.

صفحه محصول در فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 3:

1- مشخصات محصول را مطالعه کنید.

2- ویژگی های محصول را بررسی کنید.

ویژگی های محصول در فروشگاه اینترنتی

مرحله 4:

توضیحات محصول را مطالعه کنید.

توضیحات کالا در وب سایت فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 5:

توضیحات تکمیلی محصول را مطالعه کنید.

توضیحات تکمیلی محصول در فروشگاه اینترنتی

افزودن به سبد خرید و ثبت سفارش در مونی نو

مرحله 1:

ویژگی های محصول مانند رنگ و سایز و ... را انتخاب کنید.

انتخاب سایز محصول در فروشگاه اینترنتی انتخاب رنگ محصول در فروشگاه اینترنتی

مرحله 2:

تعداد محصول جهت سفارش را انتخاب کنید.

انتخاب تعداد کالا جهت افزودن به سبد خرید مونی نو

مرحله 3:

روی "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.

افزودن به سبد خرید در فروشگاه اینترنتی

مرحله 4:

جهت ورود و مشاهده سبد خرید، روی آیکون مشخص شده در تصویر زیر کلیک کنید.

ورود به سبد خرید در فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 5:

سبد خرید خود را مدیریت کنید.

1- با علامت ضربدر می توانید کادر سبد خرید را ببندید.

2- محصولات موجود در سبد خرید خود را بررسی کنید.

3- تعداد محصول جهت سفارش را مدیریت کنید.

4- جمع مبلغ کالاهای موجود در سبد خرید را مشاهده کنید.

5- پیشنهاد خرید بیشتر جهت رسیدن به آستانه ارسال رایگان را بررسی کنید.

6- روی "مشاهده سبد خرید" کلیک کنید.

مشاهده و بررسی سبد خرید در فروشگاه اینترنتی

مرحله 6:

1- اگر کد تخفیف دارید، آن را بنویسید. سپس روی "اعمال کد تخفیف" کلیک کنید.

2- میزان تخفیف دریافتی، بعد از ثبت کد تخفیف را بررسی کنید.

اعمال کد تخفیف مونی نو در سبد خرید

مرحله 7:

1- جمع کل مبلغ سبد خرید، با احتساب میزان مبلغ تخفیف و هزینه حمل و نقل را بررسی کنید.

2- روی "ادامه جهت تسویه حساب" کلیک کنید.

جمع کل سبد خرید جهت تسویه حساب در فروشگاه اینترنتی

مرحله 8:

1- اگر کد تخفیف دارید و تا این مرحله آن را ثبت نکرده اید، در این قسمت نیز می توانید کد تخفیف خود را ثبت کنید.

2- مشخصات خود، آدرس، شماره موبایل، کد پستی و سایر اطلاعات را مجددا بررسی و در صورت نیاز اضافه یا ویرایش کنید.

توجه کنید

کد پستی را بصورت 10 رقمی و با اعداد انگلیسی بنویسید.

آدرس ایمیل خود را با فرمت صحیح بنویسید.

مثال: name@gmail.com

شماره تلفن همراه را با اعداد انگلیسی بنویسید.

ویرایش آدرس در صفحه تسویه حساب ویرایش آدرس در صفحه تسویه حساب مونی نو

مرحله 9:

توضیحات تکمیلی را در صورت نیاز بنویسید.

افزودن توضیحات تکمیلی در صفحه تسویه حساب

مرحله 10:

فاکتور نهایی سفارش خود را بررسی کنید.

بررسی نهایی محصولات موجود در سبد خرید در صفحه تسویه حساب

راهنمای خرید از مونی نو | پرداخت مبلغ سفارش

اکنون نوبت به پرداخت مبلغ سفارش رسیده است. در ادامه، به دو روش می توانید مبلغ سفارش خود را واریز کنید.

یکی از روش های "پرداخت از طریق کارت به کارت" و "پرداخت اینترنتی از طریق درگاه امن زرین پال" را انتخاب کنید.

روش اول - پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن زرین پال

مرحله 1:

1- جهت پرداخت مبلغ سفارش از طریق درگاه پرداخت اینترنتی، گزینه "پرداخت از طریق درگاه امن زرین پال" را انتخاب کنید.

2- شرایط و قوانین مونی نو را مطالعه کرده و درصورت موافقت، تیک مربوطه را بزنید.

3- روی "ثبت سفارش" کلیک کنید.

پرداخت از طریق درگاه امن زرین پال

مرحله 2:

کلیه اطلاعات ارائه شده توسط درگاه بانکی (مانند نام فروشنده، مبلغ تراکنش و ...) را بررسی کنید.

درگاه پرداخت امن زرین پال

مرحله 3:

اطلاعات کارت بانکی خود را بنویسید. سپس روی "پرداخت" کلیک کنید.

درگاه پرداخت اینترنتی امن زرین پال

مرحله 4:

تبریک می گوییم

مبلغ با موفقیت پرداخت و سفارش شما ثبت شد. سفارش شما بصورت خودکار تایید شده و وارد مرحله پردازش خواهد شد.

صفحه تکمیل سفارش اینترنتی

مرحله 5:

جهت بررسی وضعیت سفارش وارد پیشخوان حساب کاربری خود شوید.

ورود به حساب کاربری مونی نو

مرحله 6:

1- روی "سفارش ها" کلیک کنید.

2- وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

پیگیری سفارشات در حساب کاربری فروشگاه اینترنتی

روش دوم - پرداخت از طریق کارت به کارت

مرحله 1:

1- جهت پرداخت مبلغ سفارش از طریق کارت به کارت، گزینه "پرداخت از طریق کارت به کارت" را انتخاب کنید.

2- شرایط و قوانین مونی نو را مطالعه کرده و درصورت موافقت، تیک مربوطه را بزنید.

3- روی "ثبت سفارش" کلیک کنید.

انتخاب روش پرداخت کارت به کارت در صفحه تسویه حساب

مرحله 2:

به صفحه پرداخت از طریق کارت به کارت وارد خواهید شد.

توضیحات و نکات ارائه شده را حتما مطالعه کنید.

صفحه پرداخت از طریق کارت به کارت فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 3:

1- شماره کارت، شماره حساب و شماره شبای اعلام شده توسط مونی نو را مشاهده کنید.

2- یکی از روش های پرداخت کارت به کارت، یا واریز به حساب، یا واریز به شماره شبا را انتخاب کنید.

مرحله واریز از طریق کارت به کارت در فروشگاه اینترنتی

توجه کنید

تنها 2 ساعت فرصت دارید تا مبلغ سفارش را به شماره کارت یا حساب یا شبای اعلام شده توسط مونی نو انتقال داده و اطلاعات مربوط به واریز وجه را در این صفحه ثبت کنید. در غیر اینصورت سفارش شما بصورت خودکار لغو خواهد شد.

در این مرحله باید با استفاده از روش های مختلف، مبلغ فاکتور را به شماره کارت یا شماره حساب یا شماره شبا اعلام شده توسط مونی نو واریز کنید. مثلا می توانید از موبایل بانک خود استفاده کرده و یا به دستگاه های عابر بانک (ATM) مراجعه کنید. حتی می توانید با مراجعه به شعبه های بانک خود نیز انتقال وجه را انجام دهید. دقت داشته باشید که اطلاعات پرداخت خود را به منظور ثبت در وب سایت فروشگاه اینترنتی مونی نو نگهداری کنید.

مرحله 4:

پس از واریز وجه، اطلاعات واریزی خود را در وب سایت مونی نو ثبت کنید.

1- شماره کارت، شماره حساب، یا شماره شبایی که وجه را به آن انتقال دادید، انتخاب کنید.

2- شماره حساب، شماره شبا یا 4 رقم آخر کارت خود را بنویسید.

3- شناسه پیگیری واریز را بنویسید.

4- مبلغ واریز شده را بنویسید. (به طور پیش فرض این قسمت تکمیل شده است)

5- در صورتی که نیاز به ارائه توضیحات دارید آن را بنویسید.

6- روی "ثبت" کلیک کنید.

مرحله واریز از طریق کارت به کارت در فروشگاه مونی نو

مرحله 5:

تبریک می گوییم

سفارش شما با موفقیت ثبت شد. اکنون کارشناسان واحد مالی مونی نو، مبلغ و اطلاعات واریزی شما را بررسی کرده و در صورت تایید، سفارش شما پردازش خواهد شد.

صفحه تکمیل سفارش اینترنتی

توجه کنید

در صورتی که در هنگام پرداخت وجه با این روش، به زمان زیادی نیاز داشتید و مجبور به خروج از وب سایت مونی نو شده بودید، اکنون پس از پرداخت وجه، دوباره می توانید براحتی به صفحه پرداخت از طریق کارت به کارت مربوط به همین سفارش وارد شده و اطلاعات واریزی خود را ثبت کنید.

برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید...

مرحله 1:

وارد پیشخوان حساب کاربری خود شوید.

ورود به حساب کاربری مونی نو

مرحله 2:

1- روی "سفارش ها" کلیک کنید.

2- سفارش مورد نظر را انتخاب کرده و روی "پرداخت" کلیک کنید.

پیگیری سفارشات در حساب کاربری فروشگاه اینترنتی

مرحله 3:

1- گزینه "پرداخت از طریق کارت به کارت" را انتخاب کنید.

2- شرایط و قوانین مونی نو را مطالعه کرده و درصورت موافقت، تیک مربوطه را بزنید.

3- روی "پرداخت برای سفارش" کلیک کنید.

انتخاب روش پرداخت کارت به کارت در صفحه تسویه حساب

مرحله 4:

1- روشی که طبق آن مبلغ را واریز کرده اید، انتخاب کنید. (پرداخت کارت به کارت، یا واریز به حساب، یا واریز به شماره شبا)

مرحله واریز از طریق کارت به کارت در فروشگاه اینترنتی

مرحله 5:

اکنون اطلاعات واریزی خود را در وب سایت مونی نو ثبت کنید.

1- شماره کارت، شماره حساب، یا شماره شبایی که وجه را به آن انتقال دادید، انتخاب کنید.

2- شماره حساب، شماره شبا یا 4 رقم آخر کارت خود را بنویسید.

3- شناسه پیگیری واریز را بنویسید.

4- مبلغ واریز شده را بنویسید. (به طور پیش فرض این قسمت تکمیل شده است)

5- در صورتی که نیاز به ارائه توضیحات دارید آن را بنویسید.

6- روی "ثبت" کلیک کنید.

مرحله واریز از طریق کارت به کارت در فروشگاه مونی نو

مرحله 6:

تبریک می گوییم

سفارش شما با موفقیت ثبت شد. اکنون واحد مالی مونی نو، مبلغ و اطلاعات واریزی شما را بررسی کرده و در صورت تایید، سفارش شما پردازش خواهد شد.

صفحه تکمیل سفارش اینترنتی

مرحله 7:

جهت بررسی وضعیت سفارش وارد پیشخوان حساب کاربری خود شوید.

ورود به حساب کاربری مونی نو

مرحله 8:

1- روی "سفارش ها" کلیک کنید.

2- وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

پیگیری سفارشات در حساب کاربری مونی نو

پیگیری سفارش (کالاهای فیزیکی)

راهنمای خرید از مونی نو | پیگیری سفارش (کالاهای فیزیکی)

پس از ثبت سفارش، خرید و پرداخت مبلغ سفارش، براحتی می توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

مرحله 1:

طبق آموزش های قبلی وارد حساب کاربری خود شوید.

مرحله 2:

وارد پیشخوان حساب کاربری خود شوید.

ورود به پیشخوان حساب کاربری مونی نو

مرحله 3:

روی "سفارش ها" کلیک کنید.

ورود به بخش سفارشات فروشگاه اینترنتی

مرحله 4:

در این بخش کلیه سفارشات خود را به همراه خلاصه ی وضعیت آنها، مشاهده خواهید کرد.

مشاهدات سفارشات در فروشگاه اینترنتی مونی نو

مرحله 5:

برای مشاهده جزئیات کامل وضعیت سفارش روی "نمایش" کلیک کنید.

مشاهده جزئیات سفارشات در فروشگاه اینترنتی

مرحله 6:

1- در این بخش وضعیت سفارش را مشاهده کنید.

2- در صورتی که پیغام خطا و یا یادداشتی از سمت وب سایت و یا کارشناسان پشتیبان مونی نو، برای این محصول ثبت شده باشد در این قسمت نمایش داده می شود.

وضعیت و پیغام های ثبت شده برای سفارشات فروشگاه اینترنتی

مرحله 7:

1- وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.

در صورتی که سفارش شما پردازش شده و تحویل پست شده باشد، وضعیت سفارش به "تحویل پست" تغییر کرده است.

2- کد رهگیری مرسوله پستی را مشاهده کنید.

در صورتی که وضعیت سفارش "تحویل پست" باشد، کد رهگیری مرسوله پستی طبق تصویر زیر در قسمت "به روزرسانی سفارش" درج شده است.

3- برای پیگیری مرسوله پستی خود روی لینک "رهگیری مرسوله پستی" کلیک کنید تا وارد وب سایت رهگیری مرسوله پستی شرکت پست شوید. در آنجا می توانید کد رهگیری مرسوله پستی خود را وارد کرده و از وضعیت و موقعیت مرسوله پستی خود مطلع شوید.

رهگیری مرسوله پستی مونی نو

تبریک می گوییم

شما با موفقیت توانستید وضعیت سفارشات خود را بررسی و پیگیری نمایید.

ثبت سفارش، خرید و پرداخت مبلغ سفارش (محصولات مجازی/دانلودی)

در حال تکمیل

درخواست پشتیبانی

راهنمای خرید از مونی نو | درخواست پشتیبانی

مرحله 1:

از طریق یکی از راه های نشان داده شده در تصویر زیر، وارد منوی اصلی مونی نو شوید.

درخواست پشتیبانی از تیم پشتیبان مونی نو

همراه همیشگی مونی نو، شما می توانید در جهت اطلاع از کلیه قوانین و مقررات و شرایط خرید از فروشگاه اینترنتی مونی نو و در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا مشکلی، پیش از هرگونه اقدام به ارسال پیام و یا تماس تلفنی، بخش های "راهنمای خرید از مونی نو" ، "قوانین و حفظ حریم خصوصی" ، "سوالات متداول" ، "رویه پرداخت و ارسال" و "رویه مرجوعی و بازپرداخت" که از قسمت منو قابل دسترس هستند را مطالعه کرده، و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، از طریق صفحه ارتباط با ما، برای ارتباط با کارشناسان پشتیبان مونی نو اقدام فرمایید. همکاران ما در اولین فرصت پاسخ شما را خواهند داد.

درخواست پشتیبانی از تیم پشتیبان فروشگاه اینترنتی

درخواست پشتیبانی از تیم پشتیبان آنلاین شاپ

مرحله 2:

برای دسترسی به بخش پشتیبانی، روی "ارتباط با ما" کلیک کنید.

درخواست پشتیبانی از تیم پشتیبان مونی نو

مرحله 3 (روش اول):

شما می توانید در صفحه ارتباط با ما، بدون نیاز به ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در مونی نو، به تیم پشتیبانی پیام ارسال کنید.

1- نام و نام خانوادگی خود را به فارسی بنویسید.

2- شماره تلفن همراه خود را با اعداد انگلیسی بنویسید.

3- آدرس ایمیل خود را بنویسید.

توجه کنید

آدرس ایمیل خود را با فرمت صحیح بنویسید.

مثال: name@gmail.com

4- موضوع پیام را بنویسید.

5- تیک "I'm not a robot" را بزنید.

توجه کنید

گاها توسط سیستم تشخیص ربات، یک یا چند سوال امنیتی مانند تصویر زیر از شما پرسیده می شود. در این حالت باید تصاویری که از شما خواسته شده را انتخاب و روی دکمه "VERIFY" کلیک کنید، تا به عنوان ربات شناخته نشوید.

برای مثال، در تصویر زیر از کاربر خواسته شده تا تصاویر مربوط به "شیر آتش نشانی" را انتخاب کرده و روی دکمه "VERIFY" کلیک کند.

ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مونی نو

6- پیغام خود را بنویسید.

و در نهایت روی "ارسال پیام" کلیک کنید.

در صورتی که تمامی موارد و اطلاعات مورد نیاز را به درستی تکمیل کرده باشید، پیام موفقیت آمیز بودن ارسال پیام به تیم پشتیبان مونی نو نمایش داده می شود.

درخواست پشتیبانی از تیم پشتیبان وب سایت

مرحله 4 (روش دوم):

به عنوان روش دوم شما می توانید از طریق شبکه ها و پیام رسان های اجتماعی با تیم پشتیبان مونی نو ارتباط برقرار کنید.

برای این کار روی آیکون مربوط به شبکه یا پیام رسان اجتماعی مورد نظر کلیک کنید. با این کار و در صورتی که خود نیز عضویت آن شبکه ها یا پیام رسان های اجتماعی را داشته باشید، می توانید با کارشناسان پشتیبان مونی نو ارتباط برقرار کنید.

درخواست پشتیبانی از تیم پشتیبان فروشگاه

مرحله 5 (روش سوم):

به عنوان روش سوم نیز می توانید از طریق تماس با شماره تلفن پشتیبانی که در صفحه ارتباط با ما درج شده است با کارشناسان پشتیبان مونی نو تماس بگیرید.

لازم بذکر است کارشناسان پشتیبان تنها در روزهای غیر تعطیل و فقط از ساعت 9 صبح تا 17 عصر پاسخگوی شما همراهان همیشگی مونی نو هستند.

خروج از حساب کاربری

راهنمای خرید از مونی نو | خروج از حساب کاربری

مرحله 1:

برای خروج از حساب کاربری خود ابتدا باید وارد پیشخوان حساب کاربری شوید. برای ورود به پیشخوان از چند طریق می توان اقدام کرد. دو مورد از اصلی ترین قسمت هایی که می توانید به پیشخوان حساب کاربری خود وارد شوید در تصویر زیر نمایش داده شده است. روی قسمت های مشخص شده کلیک کنید تا وارد پیشخوان حساب کاربری خود در وب سایت فروشگاه اینترنتی مونی نو شوید.

ورود به پیشخوان حساب کاربری مونی نو

مرحله 2:

برای خروج از حساب کاربری روی "خروج" کلیک کنید.

خروج از حساب کاربری مونی نو

تبریک می گوییم

شما با موفقیت از حساب کاربری خود خارج شدید.

برای ورود مجدد به حساب کاربری روی "ورود/ثبت نام" کلیک کرده و سپس با استفاده از نام کاربری و رمز عبور خود وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود به حساب کاربری