کاربر گرامی، در این بخش می توانید به سوالات متداول دسترسی داشته باشید. لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا مشکلی، پیش از هرگونه اقدام به ارسال پیام و یا تماس تلفنی، بخش سوالات متداول را مطالعه فرموده و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، از طریق فرم ارتباط با ما اقدام فرمایید. همکاران ما در اولین فرصت پاسخ شما را خواهند داد.

سوالات متداول | مونی نو MooniNov

سوالات متداول:

آیا من برای خرید از سایت مونی نو MooniNov، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

پاسخ: بله شما حتما قبل از خرید میبایست از طریق این لینک در سایت ثبت نام کنید.

من چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

پاسخ: شما از طریق "حساب کاربری" و در قسمت "سفارش ها" می توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید. همچنین شما می توانید از طریق راه های ارتباطی که در بخش ارتباط با ما معرفی شده اند با ما در ارتباط باشید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ: خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی و یا حضوری امکان پذیر نیست.

آیا امکان ویرایش مشخصات حساب کاربری وجود دارد؟

پاسخ: شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد "حساب کاربری" خود شوید، سپس اقدام به ویرایش مشخصات حساب کاربری خود کنید.‌‌

آیا می توانم برای شخص دیگری از مونی نو MooniNov خرید کنم و سفارش تحویل او شود؟

پاسخ: بله، در "حساب کاربری" خود و در قسمت "آدرس" می توانید 2 آدرس تعیین کنید. یک آدرس به عنوان "آدرس صورت حساب" که متعلق به سفارش دهنده بوده و یک آدرس به عنوان "آدرس برای ارسال بار" که مربوط به گیرنده نهایی کالا می باشد.
ما کالا را به آدرس درج شده توسط شما در قسمت "آدرس برای ارسال بار" ارسال خواهیم کرد.

چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم ؟

پاسخ: مونی نو MooniNov سفارشات شما را در اسرع وقت با پست پیشتاز برای شما ارسال خواهد کرد.

آیا فروشگاه اینترنتی مونینو دارای نماد اعتماد الکترونیک (اینماد) و درگاه پرداخت امن می باشد؟

پاسخ: بله. آنلاین شاپ مونی‌نو Mooni Nov هم دارای اینماد و هم دارای درگاه پرداخت امن اینترنتی و درگاه پرداخت کارت به کارت می باشد.